Retail Pack (3 moduli): € 500,00 + IVA
Quota di iscrizione a modulo: € 200,00 + IVA

 

Calendario

  • Modulo 1
    10 luglio 2020 – dalle 12:00 alle 13:30
  • Modulo 2
    14 luglio 2020 – dalle 17:00 alle 18:30
  • Modulo 3 
    21 luglio 2020 – dalle 17:00 alle 18:30

 

OBIETTIVI

  • Passare dalla gestione dell’emergenza alla progettazione di una nuova normalità.
  • Padroneggiare le leve del cambiamento: comprendere cosa sia davvero cambiato e cosa stia per cambiare nei comportamenti dei Clienti.
  • Trasformare le ansie in opportunità: riconquistare i Clienti usando l’empatia come variabile critica di successo.
  • Farsi trovare dove i Clienti ci cercano davvero: sviluppare con agilità una presenza coerente su tutti i canali.

CONTENUTI

Tre moduli che si completano organicamente armonizzando la dimensione del tempo e quella dello spazio.

  • Il tempo. Un trend forecast, un’osservazione sociologica per acquisire oggi la consapevolezza dei cambiamenti già avvenuti durante la “Grance Pausa” Il superamento della dicotomia Digital/Phisical, La nuova frontiera del Live Shopping Verso l’ampiamento del concetto di sostenibilità
  • Lo spazio. Quello delle emozioni che determinano i comportamenti chi sta davanti e chi sta dietro al banco di vendita virtuale o fisico .Quello dell’empatia che permette di farli entrare in sintonia.
  • Lo spazio. Quello da percorrere con imperativa agilità per intercettare Clienti che passano con scioltezza dalle tante forme del reale alle tante forme del virtuale. Chiedendo però le stesse esperienze.

 

MODULO 1 – 10 luglio

  • Trend e nuovi comportamenti d’aquisto cosa è successo davvero e cosa sta per succedere

MODULO 2 – 14 luglio

  • Emotional Customer Experience Digital/Phisical

MODULO 3 – 21 luglio

  • Omnicanalità Agile per esprimere Valore Dove Il Cliente Ci Cerca